Časté otázky
Odpovede na najčastejšie otázky našich zákazníkov.
Ako uplatním svoj zľavový kupón?
Zľavový kód uplatníte v nákupnom košíku. Napíšte váš kód, kliknite na „Uplatniť“, kód se aplikuje a automaticky vypočíta cenu objednávky po zľave.
Ak sa vám kupón nedarí použiť, ozvite sa nám, prosím, na e-mail [email protected]. S uplatnením kupónu vám radi pomôžeme.
Aké sú hlavné výhody registrácie?
Pre registrovaných zákazníkov máme pripravené odmeny. Nakupujte u nás pravidelne a získate zaujímavé zľavy a ďalšie výhody, ktoré vám zlacnia nákup. Získate prístup k vernostným zľavám (až 10 % zľava na objednávku) a zľavám za opakované nákupy. Budeme vám zasielať prehľad o mesačných zľavových kampaniach a špeciálne zľavové kupóny iba pre našich zákazníkov.
Máte všetky produkty skladom?
Všetky ponúkané produkty máme skladom. Sme jedným z najväčších dovozcov orechov a semienok v Českej aj Slovenskej republike a rad produktov samy vyrábame a balíme.
Kedy zvyčajne expedujete objednávky?
Objednávky prijaté do 12:00 expedujeme väčšinou ešte v ten istý deň, najneskôr nasledujúci deň.
Koľko stojí doprava a platba?
Doprava na objednávky nad 75 € je vždy zdarma. Objednávky pod 75 € doručíme od 2,89 EUR. Prehľad našich spôsobov dopravy a platby nájdete tu.
Môžem do už vytvorenej objednávky pridať tovar?
Bohužiaľ, po odoslaní objednávky už nie je možné meniť jej obsah.
Ako sa prihlásim alebo zaregistrujem?
Zaregistrujte sa tu. K svojmu účtu sa prihláste tu.
Aká je exspirácia pri produkte?
Orientačnú trvanlivosť nájdete pri každom produkte na e-shope. Každý tovar má na svojom obale uvedenú minimálnu trvanlivosť.
Ako je produkt zabalený?
Produkty balíme s maximálnou starostlivosťou a obalové materiály volíme tak, aby si uchovali čerstvosť a trvanlivosť produktu po čo najdlhšiu dobu.
Akým spôsobom overujeme recenzie?
Recenzie na našom e-shope môžu písať iba registrovaní a prihlásení zákazníci, aby sme mali možnosť overiť, že daná recenzia je validná. Zákazník môže zadať recenziu priamo pri konkrétnom produkte, ak je prihlásený pod svojim klientskym profilom. Pomocou klientského profilu kontrolujeme zakúpenie recenzovaného produktu.
Okrem toho získavame overené recenzie aj prostredníctvom portálov ako napríklad Heureka.sk, kde hodnotia iba naši skutoční zákazníci. Na e-shope zobrazujeme všetky recenzie, či už sú pozitívne, alebo negatívne, a radíme ich od najnovších po najstaršie.
